[SRV] EN PRODUCCIÓN

Faifex FSM

Gestión de servicio técnico en campo, gratis online: órdenes, agenda, despacho y cierre con firma.

Despachás la orden desde la oficina, el técnico la recibe con el historial completo del equipo, la cierra con fotos y firma del cliente, y la factura sale sin volver a cargar nada. Todo eso, usándolo online, es gratis: lo único que se paga aparte es la app del celular que trabaja sin señal.

GRATIS USÁNDOLO ONLINE · APP MÓVIL DEL TÉCNICO $ 35.000 / MES

Gratis USÁNDOLO ONLINE
Offline APP MÓVIL (COMPLEMENTO)
Firma CONFORMIDAD DIGITAL
Multi EMPRESA (SAAS)

En el servicio técnico en campo la información viaja por WhatsApp y papel. Se pierde el detalle de qué se hizo, cuánto tardó y qué repuesto se usó — que es exactamente lo que hay que facturar.

Todo lo que hace Faifex FSM.

Sin funciones reservadas a un plan superior: no hay versión recortada. Lo único que se cobra aparte: App móvil del técnico.

01

Órdenes de servicio

El ciclo completo, del pedido del cliente al comprobante emitido.

  • Alta desde llamado, email, formulario web o alarma de SCADA
  • Tipos: correctivo, preventivo, instalación, garantía y relevamiento
  • Prioridades y SLA con semáforo de vencimiento
  • Historial del equipo y del cliente visible en la orden
  • Estados auditados: abierta → asignada → en curso → cerrada → facturada
02

App móvil del técnico · complemento

Diseñada para usarse con guantes, con mala señal y con el equipo enfrente. Es la única parte paga: el resto del sistema, usándolo online, es gratis.

  • Trabajo sin conexión con sincronización al recuperar señal
  • Checklists de intervención por tipo de equipo
  • Carga de fotos antes / después y observaciones
  • Registro de repuestos y horas trabajadas
  • Firma del cliente en pantalla y envío del remito por email
03

Agenda y despacho

Ver de un vistazo quién está libre, dónde está y qué le queda pendiente.

  • Calendario por técnico, por día y por semana
  • Asignación por zona, especialidad y carga de trabajo
  • Geolocalización de la visita y control de tiempos
  • Reprogramación con aviso automático al cliente
04

Clientes, equipos y contratos

El parque instalado documentado, no en la cabeza del técnico que se jubila.

  • Parque de equipos por cliente y por ubicación
  • Contratos de mantenimiento con visitas programadas
  • SLA con tiempo de respuesta comprometido
  • Alertas de vencimiento de contrato y de garantía
05

Integración con el ecosistema Faifex

Es la razón por la que existe este FSM y no otro.

  • Alarma de SCADA Faifex → orden de servicio automática
  • Historial del activo compartido con Faifex Activos
  • Cierre de orden → factura en Faifex Facturación con CAE
  • API REST para integrar con sistemas de terceros
06

Indicadores del servicio

Para saber si el servicio mejora o solo se hace más grande.

  • Tiempo de respuesta y de resolución por técnico y por cliente
  • Cumplimiento de SLA con detalle de incumplimientos
  • Rentabilidad por orden: horas + repuestos vs. facturado
  • Primera visita resolutiva (first-time fix rate)

Creá tu cuenta. Es gratis.

Se activa al instante y con todas las funciones. No pedimos tarjeta porque no hay nada que cobrar: no es una prueba que después vence.

Empezá ahora

Gratis · sistema completo · sin tarjeta · sin llamada de un vendedor.

Los administradores y despachadores entran por el panel web; los técnicos de campo trabajan desde la app del celular, que sigue funcionando sin señal.

NO PEDIMOS TARJETA · NO HAY ABONO NI VENCIMIENTO

Ingresar

Entrá a tu panel para acceder al sistema, ver el estado de tu suscripción y tus facturas.

¿Ya usás Faifex FSM y querés ir directo? Abrir el sistema →
Los administradores y despachadores entran por el panel web; los técnicos de campo trabajan desde la app del celular, que sigue funcionando sin señal.

Gratis PARA SIEMPRE

SIN ABONO · SIN TARJETA · SIN FECHA DE VENCIMIENTO

  • Sistema completo, sin funciones recortadas
  • Sin límite de usuarios
  • Actualizaciones y soporte incluidos
  • No se pide tarjeta ni se cobra nada después
  • Tus datos se exportan en formato abierto
App móvil del técnico $ 35.000 / mes

La app del celular que guarda la orden en el teléfono y sincroniza cuando vuelve la señal.

  • Trabajo sin conexión: la orden completa vive en el teléfono
  • Cola de sincronización: nada se pierde si el celular se queda sin datos
  • Checklists, fotos antes/después, repuestos y horas en el lugar
  • Firma del cliente en pantalla, con el remito por email al cerrar

Se activa desde tu panel cuando lo necesites, y se da de baja igual. Faifex FSM sigue siendo gratis con o sin él.

¿Necesitás integrarlo con lo que ya usás, o migrar un histórico grande? Escribinos a contacto@faifex.com.ar y armamos un plan.

De la cuenta nueva a la operación diaria.

  1. 01

    Creás tu cuenta

    Cargás tus datos y entrás al sistema en el momento. Sin tarjeta y sin esperar la llamada de nadie.

  2. 02

    Lo cargás con tus datos reales

    Te ayudamos a importar clientes, productos o activos desde tus planillas, para que arranques sobre tu operación y no sobre datos de ejemplo.

  3. 03

    Lo usás todo lo que quieras

    Sin abono, sin fecha de vencimiento y sin tope de usuarios. No hay una versión paga a la que haya que pasarse después.

  4. 04

    Sumás el complemento si lo necesitás

    App móvil del técnico se activa desde tu panel el día que te haga falta, y se da de baja igual. Faifex FSM sigue siendo gratis con o sin él.

Lo que nos preguntan siempre.

¿Qué es exactamente lo gratis?

Todo el sistema usándolo online: el panel de despacho, las órdenes, la agenda, los contratos, los reportes y el portal del cliente final. Sin límite de usuarios ni de órdenes y sin fecha de vencimiento. Lo único que se paga aparte es la app del celular que trabaja sin señal.

¿El técnico necesita señal todo el tiempo?

Con el sistema gratis, sí: el técnico entra desde el navegador del celular y necesita datos en ese momento. Para trabajar sin señal está la app móvil, que guarda la orden completa en el teléfono y sincroniza cuando vuelve la cobertura. Es un complemento aparte, pensado para salas de máquinas y plantas sin cobertura.

¿Cuánto sale la app móvil?

Es un abono mensual por empresa, con técnicos y celulares ilimitados: no se paga por licencia ni por teléfono. La activás y la das de baja desde tu panel cuando quieras, y el resto del sistema sigue funcionando gratis igual.

¿Sirve para un equipo de dos técnicos?

Sí. El sistema es multi-empresa y escala desde un técnico hasta una cuadrilla. El precio no cambia por cantidad de órdenes.

¿Puedo usarlo sin tener los otros sistemas Faifex?

Sí, funciona de forma independiente. Las integraciones con SCADA, Activos y Facturación se activan solo si los tenés.

¿El cliente final ve algo?

Recibe el aviso de visita programada y el remito de conformidad firmado por email al cierre de la orden.

Hablá directamente con quien lo desarrolla.

Sin call center ni formulario de tickets. Contanos tu caso y te decimos si Faifex FSM te sirve — incluso si la respuesta es que no.

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