[SRV] EN PRODUCCIÓN

Faifex FSM

Gestión de servicio técnico en campo: órdenes, agenda, técnicos y cierre con firma desde el celular.

Despachás la orden desde la oficina, el técnico la recibe en el teléfono con el historial completo del equipo, la cierra en el lugar con fotos y firma del cliente, y la factura sale sin volver a cargar nada.

DESDE $ 69.900 / MES · 30 DÍAS DE PRUEBA SIN TARJETA

App móvil PARA EL TÉCNICO
Offline SIN SEÑAL EN CAMPO
Firma CONFORMIDAD DIGITAL
Multi EMPRESA (SAAS)

En el servicio técnico en campo la información viaja por WhatsApp y papel. Se pierde el detalle de qué se hizo, cuánto tardó y qué repuesto se usó — que es exactamente lo que hay que facturar.

Todo lo que hace Faifex FSM.

Sin módulos que se cobran aparte ni funciones reservadas a un plan superior: la suscripción incluye el sistema completo.

01

Órdenes de servicio

El ciclo completo, del pedido del cliente al comprobante emitido.

  • Alta desde llamado, email, formulario web o alarma de SCADA
  • Tipos: correctivo, preventivo, instalación, garantía y relevamiento
  • Prioridades y SLA con semáforo de vencimiento
  • Historial del equipo y del cliente visible en la orden
  • Estados auditados: abierta → asignada → en curso → cerrada → facturada
02

App móvil del técnico

Diseñada para usarse con guantes, con mala señal y con el equipo enfrente.

  • Trabajo sin conexión con sincronización al recuperar señal
  • Checklists de intervención por tipo de equipo
  • Carga de fotos antes / después y observaciones
  • Registro de repuestos y horas trabajadas
  • Firma del cliente en pantalla y envío del remito por email
03

Agenda y despacho

Ver de un vistazo quién está libre, dónde está y qué le queda pendiente.

  • Calendario por técnico, por día y por semana
  • Asignación por zona, especialidad y carga de trabajo
  • Geolocalización de la visita y control de tiempos
  • Reprogramación con aviso automático al cliente
04

Clientes, equipos y contratos

El parque instalado documentado, no en la cabeza del técnico que se jubila.

  • Parque de equipos por cliente y por ubicación
  • Contratos de mantenimiento con visitas programadas
  • SLA con tiempo de respuesta comprometido
  • Alertas de vencimiento de contrato y de garantía
05

Integración con el ecosistema Faifex

Es la razón por la que existe este FSM y no otro.

  • Alarma de SCADA Faifex → orden de servicio automática
  • Historial del activo compartido con Faifex Activos
  • Cierre de orden → factura en Faifex Facturación con CAE
  • API REST para integrar con sistemas de terceros
06

Indicadores del servicio

Para saber si el servicio mejora o solo se hace más grande.

  • Tiempo de respuesta y de resolución por técnico y por cliente
  • Cumplimiento de SLA con detalle de incumplimientos
  • Rentabilidad por orden: horas + repuestos vs. facturado
  • Primera visita resolutiva (first-time fix rate)

Probalo 30 días, sin tarjeta.

Se activa al instante y con todas las funciones. Si al final no seguís, no se cobra nada: no pedimos medio de pago para empezar.

Empezá ahora

30 días · sistema completo · sin tarjeta · sin llamada de un vendedor.

Los administradores y despachadores entran por el panel web; los técnicos de campo trabajan desde la app del celular, que sigue funcionando sin señal.

NO PEDIMOS TARJETA · NO HAY COBRO AUTOMÁTICO AL TERMINAR

Ingresar

Entrá a tu panel para acceder al sistema, ver el estado de tu suscripción y tus facturas.

¿Ya usás Faifex FSM y querés ir directo? Abrir el sistema →
Los administradores y despachadores entran por el panel web; los técnicos de campo trabajan desde la app del celular, que sigue funcionando sin señal.

$ 69.900 POR MES

IMPORTE FINAL · SIN COSTOS DE ALTA NI PERMANENCIA

  • Sistema completo, sin módulos extra
  • Actualizaciones y soporte incluidos
  • Sin permanencia: das de baja cuando quieras
  • Débito automático y factura mensual por email
  • Tus datos se exportan en formato abierto

¿Varios sistemas juntos o muchos usuarios? Escribinos a contacto@faifex.com.ar y armamos un plan.

De la prueba a la operación diaria.

  1. 01

    Activás la prueba

    Cargás tus datos y entrás al sistema en el momento. Sin tarjeta y sin esperar la llamada de nadie.

  2. 02

    Lo probás con tus datos reales

    Te ayudamos a importar clientes, productos o activos desde tus planillas, para que la prueba sea sobre tu operación y no sobre datos de ejemplo.

  3. 03

    A los 10 días te escribimos

    Un email corto para saber cómo venís y qué te falta. Si algo no está, muchas veces lo agregamos.

  4. 04

    Contratás vos mismo, cuando quieras

    Desde tu panel, con débito automático mensual. Los datos de la prueba siguen tal cual: no se migra ni se reconfigura nada. Todos los meses recibís la factura por email.

Lo que nos preguntan siempre.

¿El técnico necesita señal todo el tiempo?

No. La app guarda la orden completa en el teléfono y sincroniza cuando vuelve a tener datos. Se diseñó pensando en salas de máquinas y plantas sin cobertura.

¿Sirve para un equipo de dos técnicos?

Sí. El sistema es multi-empresa y escala desde un técnico hasta una cuadrilla. El precio no cambia por cantidad de órdenes.

¿Puedo usarlo sin tener los otros sistemas Faifex?

Sí, funciona de forma independiente. Las integraciones con SCADA, Activos y Facturación se activan solo si los tenés.

¿El cliente final ve algo?

Recibe el aviso de visita programada y el remito de conformidad firmado por email al cierre de la orden.

Hablá directamente con quien lo desarrolla.

Sin call center ni formulario de tickets. Contanos tu caso y te decimos si Faifex FSM te sirve — incluso si la respuesta es que no.

Escribir por WhatsApp →